Ne sormak istersiniz?
Cevapların tamamı açık. Aramak ya da bir konu seçmek yeterli.
Ürün ve modüller
Kapsam, ölçeklenme ve modül ekleme.
Stoocker hangi modülleri kapsıyor?
Ön muhasebe, cari ve finans, stok ve depo, satın alma, satış ve CRM, üretim yönetimi, insan kaynakları, e-Dönüşüm ve raporlama modülleri tek üründe toplanır. Yalnızca ihtiyacınız olan modülleri açarsınız.
Modülleri sonradan ekleyebilir miyim?
Evet. Tüm modüller aynı ürün ailesine ait olduğu için yeni bir modül açıldığında veri, yetkiler ve alışkanlıklarınız korunur; yeniden kurulum gerekmez.
Mobil uygulaması var mı?
Saha ekipleri için sipariş, cari bakiye ve stok sorgulama işlemleri mobil üzerinden yürütülebilir. Depo süreçleri için el terminali desteği ayrıca sunulur.
Kaç kullanıcıya kadar ölçekleniyor?
Mikro ölçekli işletmelerden 250 kişinin üzerindeki kurumsal yapılara kadar aynı ürün kullanılır. Kullanıcı sayısı arttıkça paket kademesi ve altyapı boyutlandırması değişir.
Fiyatlandırma
Paketler, deneme süresi ve faturalandırma.
Fiyatlandırma nasıl işliyor?
Cloud kurulumlarda fiyat kullanıcı başına aylıktır ve seçtiğiniz modüllere göre değişir. Yıllık ödemede indirim uygulanır. On-Premise kurulumlarda tek seferlik lisans ve yıllık bakım bedeli vardır.
Ücretsiz deneme var mı?
14 gün boyunca seçtiğiniz modülleri kullanıcı sınırı olmadan deneyebilirsiniz. Kredi kartı bilgisi istenmez, deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez.
Kurulum ve eğitim ücretli mi?
Kurulum, veri aktarımı ve devreye alma eğitimi tüm paketlerde ücretsizdir. Sektöre özel geliştirme talepleri ayrıca fiyatlandırılır.
Paketimi sonradan değiştirebilir miyim?
Yükseltmeler anında devreye girer ve kalan dönem için orantılı fark faturalandırılır. Düşürme işlemi bir sonraki fatura döneminde geçerli olur.
Kurulum ve veri aktarımı
Devreye alma süresi ve geçiş dönemi.
Devreye alma ne kadar sürüyor?
Mikro ölçekli bir işletmede yaklaşık bir hafta, orta ölçekte 2-3 hafta, çok lokasyonlu kurumsal yapılarda 4-8 hafta sürüyor. Süre modül sayısından çok veri kalitesine bağlı.
Mevcut programımdaki veriler aktarılıyor mu?
Cari, stok, ürün ve açık hesap verileriniz mevcut sisteminizden ücretsiz aktarılır. Aktarım öncesi veri temizliği için birlikte bir kontrol listesi çıkarıyoruz.
Geçiş sırasında işimiz durur mu?
Hayır. Canlıya geçişte bir süre eski ve yeni sistemi paralel yürütmenizi öneriyoruz. Bu dönemde ekibiniz alışırken operasyon kesintisiz devam eder.
Cloud ve On-Premise
Kurulum modelleri arasındaki fark.
Cloud mu On-Premise mi seçmeliyim?
Kurulum ve bakım yükü istemiyorsanız Cloud, verinin fiziksel olarak kendi sunucunuzda durmasını gerektiren bir yükümlülüğünüz varsa On-Premise uygundur. Modüller ve yetenekler ikisinde de aynıdır.
Air-Gap kurulum nedir?
İnternet bağlantısı olmayan, tamamen izole bir ağda çalışan On-Premise kurulumdur. Güncellemeler imzalı paket olarak elle uygulanır.
Sonradan Cloud'dan On-Premise'e geçebilir miyim?
Evet. Aynı ürün olduğu için verileriniz taşınır ve ekibiniz yeniden eğitim almak zorunda kalmaz. Geçiş planı birlikte çıkarılır.
Güvenlik ve KVKK
Veri konumu, yedekleme ve yetkilendirme.
Verilerim nerede saklanıyor?
Cloud kurulumlarında veriler, barındırma sağlayıcımız Hetzner'in Finlandiya (AB) veri merkezlerinde tutulur; bu KVKK kapsamında yurt dışına aktarım sayılır ve açık rızanıza dayanır. On-Premise kurulumlarda veri tamamen sizin sunucularınızda kalır.
Yedekleme nasıl yapılıyor?
Cloud'da günlük tam yedek ve gün içi artımlı yedekler alınır, 30 gün geriye dönük geri yükleme yapılabilir. On-Premise kurulumlarda yedekleme planı devreye alma sırasında tanımlanır.
KVKK uyumu için ne yapıyorsunuz?
Veri işleme envanteri, saklama ve imha politikası, veri sahibi başvuru kanalı ve alt işleyen şeffaflığı işletilir. Aydınlatma metni ve başvuru formu sitede yayınlanır.
Kullanıcı yetkilerini ne kadar detaylı ayarlayabilirim?
Rol bazlı yetkilendirme modül, ekran ve alan seviyesine kadar iner. Kritik işlemler için onay akışı tanımlanabilir; tüm değişiklikler denetim kaydına yazılır.
Destek
Erişim saatleri, takip ve eğitim kaynakları.
Destek hangi saatlerde veriliyor?
Cloud paketlerinde 7/24 çevrimiçi destek, On-Premise kurulumlarda iş saatlerinde uzaktan ve gerektiğinde yerinde destek sağlanır.
Destek talebimi nasıl takip ederim?
Her talep bir numara alır; talep takibi ekranından durumunu, atanan uzmanı ve yazışma geçmişini görebilirsiniz.
Eğitim materyalleri var mı?
Dokümantasyon, video anlatımlar ve modül bazlı hızlı başlangıç kılavuzları destek merkezinde ücretsiz erişime açıktır.
Listede olmayan bir sorunuz mu var?
30 dakikalık bir görüşmede ürünü kendi süreçleriniz üzerinden konuşalım.